No, purtroppo è questa la prassi comune delle poste. Almeno negli ultimi 6 anni.

Sia che gli chiedi informazioni, sia che segnali bug (anche grossi), per qualsiasi motivo se scrivi a info@poste.it (unico riferimento che io sappia), la loro risposta è SEMPRE E COMUNQUE un .doc in cui ti chiedono di richiamarli... e menomale che è un numero verde.

E ci credo poi che il 99% dei tapini (non posso dargli dell'utonto, non ne hanno colpa) apre senza riserve né sospetti qualsiasi allegato che sembri giungere da poste.it phishing compreso.

"Come spendi mangi", i loro CC costano poco all'anno, ma con questi effetti collaterali :-(

Roba da matti X°D potevano direttamente scriverlo nel corpo della mail